POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

TESZ garantiza al cliente realizar cambios en un máximo de 7 días después de haber realizado su compra y/o de la fecha de entrega de la joya. Consideraciones a tener en cuenta para efectuar el cambio:

• La joya debe estar en perfectas condiciones, sin signos de desgaste, suciedad o daños.
• Contar con el embalaje original y sellado, etiquetas, manuales, garantía y/o cualquier otro documento que venga en el envío.
• Contar con el comprobante original de pago.

Es importante que el cliente se asegure de que se cumplan las pautas establecidas por la marca para que el equipo administrativo apruebe el cambio. En caso se exceda el tiempo límite, el derecho al cambio de producto expirará.

¿Cómo funciona el cambio?

Deberás traer el producto en perfecto estado, el comprobante de pago y documento de identidad a nuestro showroom ubicado en Av. Javier Prado Oeste 616 Magdalena del Mar.

Nuestro equipo revisa el producto y si este cumple con todo lo indicado anteriormente tendrá dos opciones: Escoger otro modelo/producto de TESZ el cual será entregado ahí mismo o podrá solicitar una nota de crédito para realizar una compra en otro momento.

Cabe precisar que la empresa no realiza devoluciones de dinero. En caso de darse un cambio de producto, será a través de la emisión de una Nota de Crédito, la cual es emitida por el valor del producto que se quiere cambiar y aceptada por el cliente. Esta puede ser usada en un máximo 3 meses después de haber sido generada. 

Si usted tiene alguna duda o consultas, puede comunicarse a nuestro WhatsApp +51945036204 o por correo a info@teszuniverse.com